İletişim ve Kurumsal Bilgiler

Doğru konunun doğru kanala ulaşması, daha anlaşılır ve izlenebilir bir iletişim sağlar. Hesabınızla, bir ilanla veya CarKıbrıs’ın hizmetleriyle ilgili talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.

Platformu işleten

Marka

CarKıbrıs

Hizmet biçimi

Çevrim içi platform. Fiziksel ofis veya showroom üzerinden hizmet verilmez.

Tek resmî iletişim kanalı

destek@carkibris.com

Yanıt süresi

E-postalara genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.

Bütün konular için aynı adresi kullanırsınız; aşağıda her konu için konu satırına ne yazmanız gerektiğini ve hangi bilgileri eklemenizin işi hızlandıracağını bulabilirsiniz. İlan veren galeriler ve bireysel satıcılar, kendi ilanlarında belirtilen kimlik ve iletişim bilgileriyle hareket eder. Bir satıcının adresi veya hesabı, CarKıbrıs’ın resmî iletişim kanalı değildir.

Hesap ve ilan desteği

Giriş sorunları, hesap erişimi, ilan düzenleme veya teknik hata için destek@carkibris.com adresine yazın. Talebinizde kayıtlı e-posta adresinizi, ilgili ilan numarasını veya sayfa adresini ve sorunun kısa açıklamasını paylaşın. Bir hata mesajı varsa, kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.

Şifrenizi, tek kullanımlık giriş kodunuzu, kart güvenlik kodunuzu veya internet bankacılığı bilgilerinizi göndermeyin. Hesap sahipliğini doğrulamak gerektiğinde yalnızca talebin gerektirdiği bilgiler istenir.

İlan, içerik ve hak ihlali bildirimi

Yanıltıcı bir ilan, izinsiz kullanılan bir fotoğraf, kişisel bilgi ifşası veya kurallara aykırı içerik için destek@carkibris.com adresini “Bildirim” konu başlığıyla kullanın. İlgili bağlantıyı, itirazınızın nedenini ve elinizdeki destekleyici bilgileri ekleyin. Bir içerik hakkında bildirimde bulunmak için reklam veya ücretli üyelik satın almanız gerekmez.

Bildirimlerin değerlendirilmesi, karşı tarafın iddiasının otomatik olarak doğru kabul edildiği veya her bildirimin içerik kaldırılmasıyla sonuçlanacağı anlamına gelmez. Acil riskler, kişisel veri ifşası ve hesap güvenliğini etkileyen durumlar öncelikle değerlendirilir.

Kişisel verilerinizle ilgili talepler

Erişim, düzeltme, itiraz veya silme taleplerinizi destek@carkibris.com adresine “Kişisel veri” konu başlığıyla iletebilirsiniz. Başvuru yöntemini ve talebinize eklemeniz gereken asgari bilgileri Kişisel Veri Başvurusu ve Hesap Silme sayfasında bulabilirsiniz.

İş ortaklığı ve reklam

Galeri iş birlikleri, reklam çalışmaları ve kurumsal teklifler için destek@carkibris.com adresine “İş ortaklığı” konu başlığıyla yazın. Mesajınızda işletmenizin adını, iletişim yetkilisini ve talebinizin kapsamını belirtin. İstenmeden gönderilen müşteri listeleri, toplu telefon numaraları ve üçüncü kişilere ait kimlik belgeleri değerlendirme için gerekli değildir.

Güvenlik bildirimi ve resmî talepler

Teknik bir güvenlik zafiyeti bildirmek için destek@carkibris.com adresini “Güvenlik” konu başlığıyla kullanın. Resmî makam talepleri, dayanakları ve yetki bilgileriyle birlikte destek@carkibris.com adresine “Resmî talep” konu başlığıyla iletilebilir. Her talep, konusu ve hukuki dayanağı çerçevesinde ele alınır.

CarKıbrıs acil yardım veya kolluk hattı değildir. Dolandırıcılık şüphesiyle bir ödeme yaptıysanız bankanızla ve ilgili resmî makamlarla ayrıca iletişime geçin; platforma yaptığınız bildirim onların işlem süreçlerinin yerine geçmez.